Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION
Dernière mise à jour : septembre 2026
Toutes les commandes Couleurs Pain d’Épice sont préparées avec soin et expédiées depuis la Guadeloupe.
Préparation des commandes
Chaque commande est préparée avec le plus grand soin.
Lors des ouvertures de boutique et des drops, le nombre de commandes peut être important. Le délai de préparation habituel est de 24 à 48h à compter de la validation de la commande.
Ce délai correspond uniquement à la préparation de votre commande et ne comprend pas le délai d’acheminement du transporteur.
Vous recevrez un e-mail de confirmation lorsque votre commande aura été expédiée.
Modes d’expédition
Les modes de livraison disponibles ainsi que leurs tarifs sont affichés directement lors du passage de votre commande, en fonction de votre adresse de livraison.
Les commandes sont expédiées depuis la Guadeloupe vers les destinations proposées sur notre boutique en ligne.
Lorsqu’un numéro de suivi est associé au mode d’expédition choisi, celui-ci vous est communiqué afin que vous puissiez suivre l’acheminement de votre commande.
Délais de livraison
Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination et du transporteur.
Ils s’ajoutent au délai nécessaire à la préparation de votre commande.
Les délais communiqués par les transporteurs sont indicatifs lorsque la réglementation le permet. Des retards peuvent notamment survenir lors des périodes de forte activité, jours fériés, mouvements sociaux, intempéries ou perturbations affectant les transports entre la Guadeloupe et la destination.
Les droits légaux du consommateur concernant les délais de livraison restent pleinement applicables.
Adresse de livraison
Il appartient au client de vérifier attentivement son adresse de livraison avant de valider sa commande.
Couleurs Pain d’Épice ne peut pas garantir qu’une adresse pourra être modifiée après validation de la commande, notamment lorsque celle-ci est déjà en cours de préparation ou a été expédiée.
En cas d’erreur ou d’adresse incomplète, contactez-nous au plus vite à couleurs_paindepice@hotmail.com .
Si une commande nous est retournée en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète renseignée par le client, de nouveaux frais d’expédition pourront être demandés pour procéder à une nouvelle expédition.
Suivi de commande
Lorsque votre mode de livraison comporte un suivi, pensez à consulter régulièrement celui-ci après l’expédition de votre commande.
Si le suivi indique une anomalie ou si votre commande semble subir un retard anormal, vous pouvez nous contacter en précisant votre nom et votre numéro de commande afin que nous puissions examiner la situation.
Colis perdu ou non reçu
Si votre commande n’est pas arrivée dans le délai prévu ou si le suivi présente une anomalie, contactez-nous à : couleurs_paindepice@hotmail.com avec votre numéro de commande.
Nous effectuerons les démarches nécessaires auprès du transporteur lorsque celles-ci sont requises.
Chaque situation sera traitée conformément aux obligations légales applicables au vendeur et aux droits du consommateur.
Commande reçue endommagée
Malgré tout le soin apporté à l’emballage de vos bijoux, un incident peut exceptionnellement survenir pendant le transport.
Si votre commande arrive endommagée, contactez-nous rapidement à couleurs_paindepice@hotmail.com en indiquant :
- votre numéro de commande ;
- une description du problème ;
- des photographies du produit et, si nécessaire, de l’emballage reçu.
Cela nous permettra d’examiner rapidement la situation et de vous proposer une solution adaptée.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés et affichés avant la validation définitive de votre commande.
Couleurs Pain d’Épice peut ponctuellement proposer des opérations de livraison offerte. Les conditions de chaque offre — durée, destinations concernées ou éventuel minimum d’achat — sont précisées lors de l’opération.
Taxes et frais éventuels
Selon la destination de la commande, des taxes, droits ou formalités peuvent éventuellement s’appliquer.
Lorsque de tels frais ne sont pas inclus dans le prix payé sur la boutique et sont légalement dus par le destinataire, ils restent à sa charge.
Une question concernant votre livraison ?
Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison de votre commande :
Couleurs Pain d’Épice
📧 couleurs_paindepice@hotmail.com
🌿 Créations artisanales fabriquées et expédiées depuis la Guadeloupe